网友投稿：国家邮政局邮政业申诉平台微信小程序自2024年12月起长期处于升级维护状态，至今仍无法正常使用，给消费者投诉快递服务问题带来不便。

据国家邮政局公开答复，原邮政业申诉系统已于2024年12月1日关闭，新申诉服务平台随后投入运行，但微信小程序及部分功能仍在开发完善中。截至2026年9月，该小程序仍未完成开发。
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