确实是哈尔滨局能干出来的事情。这种情况其实也不少见，一般都是提前发个短信，车站做好退票改签引导就能解决的，非要闹这么大动静。堪比客票所小X把非空调软卧票价上浮50%被旅客发现、防范黄牛导致本局车所有车票无论管内直通必须到车站退改签、某客运段在外局折返站兜售车补票被属地报警、旅客依法合规买学生票窗口伸出一个电话听筒问旅客为什么这么买票，以及忽悠旅客买票时按绿色按钮喜提票价+3等。