【 #银行通报文盲老人被跨省开证券账户 】兴业银行合肥分行7月19日发布关于合肥新站支行不当开立证券账户的情况说明：

近日，网络反映我分行新站支行个别工作人员于2024年11月上门办理工资卡时，存在不当开立证券账户的行为。对此，我分行深感自责、郑重致歉。针对网络反映的情况，我分行已第一时间联系客户及其家属，认真倾听客户诉求。后续将根据客户意愿，配合做好涉事证券账户处置工作。

我分行已对相关责任人严肃问责，并深刻反思、吸取教训，举一反三，在全辖网点开展业务合规专项排查整改，严格落实金融产品适当性管理要求，充分保障客户知情权与自主选择权，切实将合规经营摆在首位，保护好金融消费者合法权益。

一位64岁、不识字也不会写字的农村妇女，却被兴业银行跨省开通了证券账户，摇身一变成为“稳健型”投资者。近日，江西南昌某消费者向媒体投诉了这一发生在自己母亲胡女士身上的离奇事件。据《中国质量报告》等媒体报道，2024年11月，身为保洁员的胡女士按照公司要求前往南昌一小区物业办公室，由兴业银行合肥新站支行工作人员办理工资卡。办卡现场设置了营销活动，客户存入1元现金即可领取鸡蛋，额外开立证券三方存管账户还能再获一篮鸡蛋。事后，银行声称开户、开通证券账户均经过胡女士本人同意，但也承认签字与本人笔迹明显不一致，相关业务材料大概率是工作人员代签。胡女士的家人向中新网记者表示，兴业银行已与其沟通，并表示将告知处罚结果。当记者询问处理进展时，兴业银行客服则称：将由专员回复。截至发稿时，记者暂未获得回应。