近期，大陆多地手机用户投诉三大电信运营商“杀熟”。不少老用户发现，自己使用多年的套餐价格更高，流量和通话分钟却远少于新用户。用户要求降套餐时，又被客服以“系统不支持”“套餐已下线”“绑定合约”等理由推诿。